Terugbetalingsbeleid

Belangrijke informatie

  • U heeft 30 dagen de tijd om uw artikelen te retourneren.

  • Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt.

  • Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  • Omruilen is toegestaan.

  • Ondergoed kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd nadat de verpakking is geopend.

  • Dit retourbeleid is onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden.

Retourprocedure

Om welke reden dan ook heeft u vanaf de datum van ontvangst 30 dagen de tijd om uw artikelen te retourneren. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moeten de artikelen ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen, inclusief de originele verpakking.

Wilt u een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op via support@vandeveenboetiek.nl.

Zorg ervoor dat de artikelen zorgvuldig en veilig worden verpakt en via een betrouwbare vervoerder worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Er worden echter geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Om hygiënische redenen kan ondergoed niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en verwerkt, ontvangt u binnen 14 dagen automatisch een terugbetaling van het toepasselijke aankoopbedrag via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Als u vertraging ondervindt bij het ontvangen van uw terugbetaling, neem dan contact met ons op via support@vandeveenboetiek.nl, zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken.

Omruilen

Bent u niet volledig tevreden met een artikel en wilt u het omruilen? Geen probleem.

Neem contact met ons op via support@vandeveenboetiek.nl en vermeld welk artikel of welke artikelen u wilt omruilen en de reden voor de omruiling. Wij zullen u vervolgens informeren over de verdere procedure.

Annuleringen

Wilt u uw bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar support@vandeveenboetiek.nl.

Zodra uw bestelling is verwerkt, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Maak dan duidelijke foto's waarop het probleem zichtbaar is en stuur deze samen met uw bestelnummer naar support@vandeveenboetiek.nl.

Wij zullen het probleem zo snel mogelijk voor u oplossen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Klantenservice

Openingstijden:

Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 CEST
Zaterdag en zondag: 10:00 – 17:00 CEST

E-mail: support@vandeveenboetiek.nl
Telefoonnummer: +44 7882 753858